JOYN Zürich : la laverie automatique numérique, une véritable expérience.
Ouvert en 2021, le JOYN Zurich fait partie du réseau d’appart’hôtel JOYN Serviced Living. L’entreprise mise résolument sur la tendance de l’habitat temporaire. À Zurich, JOYN propose aux hommes d’affaires, aux jeunes professionnels et aux voyageurs urbains 343 mini-appartements de standing entièrement équipés et 104 chambres d’hôtel pour la location et le séjour temporaire.
Comment WeWash réussit à améliorer le confort et la convivialité du lavage grâce à la numérisation
JOYN met au cœur de ses prestations le service, le design et le confort des résidents. C’est pourquoi l’entreprise a aussi choisi des laveries numérisées pour son établissement de Zurich. Au total, WeWash équipe pas moins de trois laveries, situées à différents niveaux. Le premier JOYN en Suisse a su profiter du retour d’expérience positif que l’entreprise a déjà accumulé avec le service WeWash dans ses établissements d’Allemagne et d’Autriche.
Service numérique – de la réservation au check-out
« Le parcours client numérique commence dès la réservation et se poursuit durant tout le séjour. Il nous a paru logique d’utiliser une solution numérique efficace pour les laveries. Nous utilisons déjà WeWash dans plusieurs établissements. Les clients comme les collègues sur place sont satisfaits du service et du côté convivial. Nous sommes heureux de proposer ce service à nos résident zurichois également », déclare Julia Harnischfeger, Managing Director de JOYN Serviced Living.
Réserver sa machine en ligne, c’est facile !
Grâce à la technologie WeWash, les résidents réservent en ligne leur lave-linge ou leur sèche-linge dans les laveries collectives. Une opération qui se fait facilement via une appli multilingue ou encore en ligne. Les résidents évitent ainsi les allers-retours à la laverie avec la déception éventuelle de voir tous les appareils utilisés. Le cas échéant, le résident intègre une file d’attente numérique et reçoit une notification dès que la prochaine machine est libre. La réservation, tout comme son annulation, reste gratuite pour l’utilisateur. La facturation effective par WeWash ne s’effectue qu’une fois le cycle de lavage ou de séchage terminé.
© MANFRED SODIA photography
Gestion des laveries : un prestataire de services complet et expérimenté
WeWash offre déjà ses services à plus de 200 000 clients internationaux, avec pas moins de 6 000 installations en Europe. Une équipe de développeurs dédiée veille à la mise à jour de l’application en continu afin de faire gagner du temps et de l’argent aux clients comme aux exploitants.
JOYN Zurich profite aussi d’une gestion opérationnelle du service de laverie collective par un prestataire de services aussi complet qu’expérimenté. Pour toute question, les résidents et l’équipe du JOYN Zurich peuvent joindre le service client gratuitement. En plus de l’exploitation des machines, WeWash se charge aussi de la facturation dématérialisée, sans que les résidents n’aient besoin de payer en espèces. Ce service constitue un énorme avantage pour la clientèle internationale : plus besoin de rajouter de crédit une carte de lavage ou un compte utilisateur au préalable. Les résidents ne doivent plus chercher leur monnaie dans la devise locale pour pouvoir faire leur lessive. Enfin, l’équipe du JOYN Zurich ne gère plus de flux d’espèces sur place.
WeWash Care : la solution tout confort
JOYN Zurich a choisi l’offre WeWash Care : Avec WeWash Care, les laveries sont équipées de WeWash Box et des appareils Bosch les plus récents, avec une très bonne efficacité énergétique et conçus pour un usage professionnel.
En comparaison avec les lave-linge et sèche-linge conventionnels, ces appareils sont beaucoup plus économiques, mais aussi plus efficaces sur le plan énergétique. Bien entendu, il est aussi possible d’intégrer des machines existantes au système WeWash. La WeWash Box est en effet compatible avec tous les appareils, quel que soit leur âge ou leur fabricant. De plus, WeWash les contrôle 24h/24 et 7j/7 grâce à la WeWash Box, de manière à suivre au plus près leur état technique. Grâce à un réseau redondant, la box fonctionne sans Wi-Fi. Elle reçoit toutes les données importantes pour la réservation d’une machine et envoie à WeWash toutes les informations nécessaires pour la facturation du cycle de lavage ou de séchage.
Cette opération se fait en accord avec tous les préceptes du RGPD. De plus, la surveillance continue des appareils facilite la maintenance préventive, de quoi éviter de longues périodes d’arrêt. WeWash détecte aussitôt les irrégularités de fonctionnement. En cas de besoin, le service après-vente de Bosch répare ou remplace l’appareil défectueux dans les plus brefs délais.
La technologie conviviale, le service intégré et le retour d’expérience concluant avec WeWash ont été autant de bonnes raisons pour JOYN Serviced Living de choisir à nouveau WeWash comme partenaire pour ses laveries collectives en Suisse.
Février 2022
L’établissement est désormais géré en tant que Radisson Hotel & Suites Zurich.
Devis individuel sur demande
Contactez nos conseillers pour un devis gratuit.
Vous pourriez aussi être intéressé par
District Living : à Vienne, l’art de vivre pense à tout – même à la laverie !
District Living : à Vienne, l’art de vivre pense à tout – même à la laverie !
Les Appart’hôtels numériques utilisent WeWash dans toute l’Europe
City Pop est un concept d’habitat innovant et pérenne. WeWash est leur partenaire pour la solution de laverie.
Une laverie automatique aussi écoresponsable que conviviale
ipartment – le nouvel appart-hôtel à Brunswick. Le confort pour les pour voyageurs d’affaires, visiteurs de salons et séjours longue durée.
À propos de WeWash
WeWash vous propose un service confortable, parfaitement adapté à vos besoins. Soit nous équipons entièrement votre laverie collective de machines à laver et de sèche-linge conçus pour un usage professionnel, soit nous rééquipons le stock avec notre WeWash Box. Le résultat reste le même pour vous : Gain de temps et d'argent. Les machines professionnelles ont été produites par Bosch en exclusivité pour WeWash et garantissent d'excellents résultats de lavage et de séchage. Si toutefois vous disposez d'appareils existants en état de marche, il est facile pour nous de les intégrer dans le fonctionnement moderne et sans argent liquide – ce quels que soient la marque et le type d'appareil. Les utilisateurs de votre laverie bénéficient d'un service numérique confortable et peuvent réserver les machines via l'application WeWash, seront informés du statut du linge et paieront numériquement.