Waldcamping am Großsee: WaschCenter auf dem Campingplatz
Auf dem Waldcamping am Großsee können Camping-Gäste im Urlaub ihre Wäsche bequem im WaschCenter waschen und trocknen – für die Neugestaltung dessen war René Jahn auf der Suche nach einer modernen Waschraum-Lösung.
Ausgangssituation:
- Neugestaltung des WaschCenters auf dem Campingplatz – Suche nach einer flexibleren Lösung für den Gemeinschaftswaschraum.
- Bis dato eine Waschmaschine mit Münzchips in einem abgeschlossenen Raum im Damen Sanitärbereich.
- Wenig Flexibilität – Zugang nicht für alle und nicht jederzeit möglich.
- Hoher Aufwand und Bindung von Ressourcen an der Rezeption.
Lösung und Verbesserungen:
- Wasch-Trocken-Säule im für alle zugänglichen Abwaschraum durch Maschinen von WeWash über das WeWash Care-Modell.
- Durch die WeWash App können alle jederzeit waschen und trocknen – unabhängig von den Öffnungszeiten der Rezeption. Die Camperinnen und Camper sind flexibler und profitieren von Zusatzfunktionen wie der Benachrichtigungsfunktion.
- Der Campingplatzbetreiber muss sich nicht mehr um die Maschinen kümmern und hat eine kostengünstige, moderne Alternative.
Im Peitzer Land am Gletschersee Großsee liegt der idyllische Campingplatz Waldcamping am Großsee. Auf 180 Standplätzen gibt es Platz für Wohnmobile, Wohnwagen und Zelte. 160 Plätze sind für Dauercamperinnen und Camper, 20 Plätze für die Urlaubssaison. Außerdem stehen 3 Mietunterkünfte zur Verfügung. Ein besonderes Highlight: Der direkte Zugang zum See. Damit es einem auch im Urlaub an nichts fehlt, gibt es beispielsweise an der Rezeption einen Kiosk für den kleinen Einkauf zwischendurch sowie mit einer Auswahl an Speisen, Getränken und Kaffeespezialitäten. Außerdem bietet der Campingplatz ein WaschCenter im Sanitärbereich, mit Waschmaschine und Trockner.
Anforderungen an ein WaschCenter auf einem modernen Campingplatz
Waschmaschinen auf dem Campingplatz gibt es bereits seit einigen Jahren – die Ansprüche der Gäste daran haben sich allerdings geändert. Auf dem Waldcamping am Großsee war die Waschmaschine, die mit Münzchips betrieben wurde, abgeschlossen im Damen Sanitärbereich aufgestellt. Daraus ergaben sich im Laufe der Zeit Probleme. Zum einen benötigten die Gäste einen Schlüssel, um an die Waschmaschine zu kommen und konnten nur waschen, wenn die Rezeption besetzt war. Zum anderen war der Zugang zu der Waschmaschine so nicht für alle Gäste gegeben. Auch das Handling mit den Münzchips war aufwändig. Deshalb machte sich René Jahn, Camping- und Freizeitparkmanager und Betreiber des Campingplatzes auf die Suche nach einer anderen Lösung und stieß auf WeWash: „Ich hatte durch den BVCD bereits von WeWash und der Idee dahinter gehört. Als 2021 dann nochmal ein Beitrag zu WeWash vom BVCD veröffentlicht wurde, nahm ich Kontakt auf und es stellte sich heraus, dass meine Idee von einer Wasch-Trocken-Säule im Abwaschraum mit WeWash umsetzbar war“.
Wäsche waschen und trocknen – jederzeit und von allen
Nach dem ersten Gespräch konkretisierte sich die Idee schnell. Die Wahl fiel auf das WeWash Care Modell, dem Rundum-Sorglos-Paket, wo neben dem digitalen Abrechnungssystem kostenfrei energieeffiziente und für den gewerblichen Gebrauch zugelassene Bosch Geräte zur Verfügung gestellt werden. In diesem Fall eine Waschmaschine und einen Trockner, die aufgrund der engen Platzverhältnisse als Wasch-Trocken-Säule aufgestellt wurden. Bereits im Juni 2021 ging der Waschraum dann live. „Dank der guten Zusammenarbeit mit Herrn Jahn konnten wir den Waschraum schnell einrichten und noch vor der Hochsaison im Sommer in Betrieb nehmen“, sagt Patrick Krey, Key Account Manager bei WeWash.
Seitdem kann jeder zu jeder Zeit Wäsche waschen und trocknen und es werden dafür keine Kapazitäten mehr von Mitarbeitenden an der Rezeption gebunden. Die Camperinnen und Camper können über die WeWash App einfach überprüfen, ob eine Maschine zur Verfügung steht. Sollten alle Maschinen belegt sein, werden sie informiert, sobald sie an der Reihe sind. Auch wenn die Wäsche fertig ist, informiert die App darüber. Wenn Fragen oder Probleme auftreten, gibt es in der App ein Hilfecenter oder der Support hilft telefonisch weiter.
Diverse Vorteile – für Nutzerinnen und Nutzer und den Betreiber selbst
Neben dem Service für die Gäste war es für den Campingplatzbetreiber wichtig, eine für ihn kostengünstige Lösung zu finden. Die Neuanschaffung von Geräten kann mitunter mit hohen Ausgaben verbunden sein. Diese Anschaffungskosten und die Nutzung stehen dabei oft in keinem Verhältnis. Daneben war es ihm ein Anliegen, sich nicht um die Technik kümmern zu müssen, falls Geräte defekt sind oder andere Probleme auftauchen. Mit WeWash profitiert er vom deutschlandweiten Bosch Techniker-Netzwerk und WeWash veranlasst zeitnah die Reparatur oder den Austausch des defekten Gerätes. Dass kein neues Münzsystem im Raum installiert werden musste und alles über die App – oder alternativ per Telefon oder Internet – gesteuert werden kann begeisterte ihn: „Das bietet bisher kein anderer Anbieter“. Auch die attraktiven Vertragsbedingungen haben für ihn schlussendlich den Ausschlag für die Entscheidung für WeWash gegeben.
Eine Lösung für alle Herausforderungen
Zunächst schien das fehlende WLAN und das eingeschränkte Mobilfunknetz ein Hindernis für die erfolgreiche Nutzung der WeWash App zu sein. Da bis dato nur an der Rezeption über einen Hotspot verlässlicher Empfang verfügbar war. Im Laufe der Zeit wurde das WLAN dann aber erweitertet und mittlerweile verläuft die Nutzung auf dem ganzen Campingplatz reibungslos.
Anfangs war der Umstieg ungewohnt, doch Dank der vielfältigen Nutzungsweisen von WeWash über die App, die Desktop-Anwendung oder das Telefon konnten alle, die für sich passende Lösung finden.
Verlässlichkeit und ein zusätzliches Angebot für die Nutzerinnen und Nutzer
René Jahn freut sich über den guten Service, den er seinen Gästen mit WeWash bieten kann. Aus seiner Sicht könnte zur Vereinfachung für die Nutzerinnen und Nutzer die Anzahl der Wasch-/Trockenprogramme noch reduziert werden. Aber auch so sieht er durch WeWash bereits viele Vorteile für sich und seine Gäste. Lief man vorher Gefahr, dem Schlüssel für die Waschmaschine hinterher zu laufen, weil der vorherige Benutzende ihn nicht abgegeben hatte oder alles einfach länger gedauert hat, informiert die App nun verlässlich darüber, wann eine Maschine frei ist. Auch der mehrmalige Gang in den Waschraum, weil die Maschine erst eine Stunde anzeigt und dann doch länger braucht, gehört dank der Benachrichtigungsfunktion der App der Vergangenheit an. Zu guter Letzt konnte durch WeWash mit dem Wäschetrockner ein zusätzliches Angebot geschaffen werden.
Fazit
René Jahn freut sich über den Einsatz von WeWash auf seinem Campingplatz. Vom ersten Gespräch bis zum Start der Maschinen verlief alles reibungslos und auch mit den bisherigen Campingsaisons ist er rundum zufrieden. Für ihn war es die richtige Entscheidung auf WeWash umzusteigen.
Juni 2023
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Über WeWash
WeWash bietet Ihnen den komfortablen Service, genau auf Sie zugeschnitten. Entweder statten wir Ihren Gemeinschaftswaschraum kostenfrei mit gewerblich approbierten Waschmaschinen und Trocknern aus, oder wir rüsten den Bestand mit unserer WeWash Box um. Das Ergebnis bleibt für Sie das gleiche: Kosten- und Zeitersparnis. Die professionellen Maschinen wurden von Bosch exklusiv für WeWash produziert und gewährleisten hervorragende Wasch- und Trockenergebnisse. Falls Sie jedoch über funktionstüchtige Bestandsgeräte verfügen, ist es für uns ein leichtes, auch diese in den modernen, bargeldlosen Betrieb zu übernehmen – unabhängig von Marke und Gerätetyp. Nutzerinnen und Nutzer Ihres Waschraums profitieren von einem komfortablen, digitalen Service und können die Maschinen über die WeWash App buchen, werden zum Status der Wäsche benachrichtigt und zahlen digital.
