Laver et sécher avec WeWash : comment ça marche ?
Comment fonctionne la WeWash App ?
Comment réserver une machine ?
Le lavage et le séchage connectés, c’est facile
La WeWash App vous permet de vérifier facilement, où que vous soyez, si une machine est libre : un gain de temps puisque vous n’avez plus à chercher les machines libres. Vous pouvez aussi suivre l’avancement de vos cycles. Notre système de paiement numérique et sécurisé assure une facturation traçable des processus de lavage et de séchage. Courir après la monnaie ou essayer de faire fonctionner un monnayeur défectueux sont des problèmes qui appartiennent au passé.
Inscrivez-vous dès aujourd’hui et essayez !
Les avantages WeWash
Réserver une machine
Vérifier si une machine est libre et réservez-la simplement avec la WeWash App, en ligne ou par téléphone. Si toutes les machines sont occupées, vous pouvez choisir de vous placer dans une file d’attente virtuelle.
Suivre son cycle
En suivant à tout moment l’état d’avancement de votre cycle, vous savez exactement quand récupérer votre linge avant qu’un autre ne le fasse. Une économie de temps et de stress.
Payer facilement
Avec WeWash, vous payez vos cycles de lavage de manière dématérialisée. Vous gardez un œil sur les coûts sans plus avoir besoin de gérer de la monnaie ou des jetons de lavage.
La WeWash App :
premiers pas
Chez WeWash, l’opérationnel lié à la lessive se numérise. Il suffit de télécharger la WeWash App sur votre smartphone via l’App Store ou d’utiliser le site en ligne, de vous inscrire et de commencez vos lavages.
L’inscription est gratuite, il vous suffit de saisir votre nom et votre adresse électronique. Vous recevrez ensuite un code d’activation par e-mail. Veuillez le remplir dans l’application dans les 24 heures afin de poursuivre la sélection de la laverie et le dépôt de votre moyen de paiement.
Si vous avez activé le GPS, l’application vous montre toutes les laveries dans votre environnement, il vous suffit de sélectionner la laverie de votre objet.
Votre laverie n’apparaît pas dans la liste ?
Pour qu’une nouvelle laverie apparaisse dans l’application, elle doit d’abord être activée par les exploitants. Il se peut que cela n’ait pas encore été fait pour la vôtre. Dans ce cas, veuillez ignorer la sélection de la laverie. Vous serez ainsi automatiquement affecté à une laverie virtuelle de test. Dès que votre opérateur a aménagé numériquement la laverie dans votre établissement, vous pouvez sélectionner la bonne laverie dans votre établissement dans l’application via « Profil » → « Laveries » → « Modifier ».
WeWash vous propose différents moyens de paiement numériques au choix. Vous avez le choix entre le prélèvement SEPA, la carte de crédit ou le paiement checkout (PayPal, Apple Pay et bien d’autres). Vous pouvez également sauter cette étape et enregistrer le moyen de paiement de votre choix plus tard via votre profil et « Moyens de paiement ».
Réserver une machine et commencer
Il vous suffit d’ouvrir la WeWash App sur votre smartphone ou de vous connecter sur app.we-wash.com/login. Votre écran affiche maintenant une vue virtuelle de votre laverie. En cliquant sur les boutons « Lavage » et « Séchage », vous voyez s’afficher les prix du lavage ou du séchage ainsi que la disponibilité des machines. Cliquez sur le bouton pour réserver gratuitement une machine. Si aucune des machines souhaitées n’est disponible, vous pouvez intégrer une file d’attente virtuelle qui vous avertira dès qu’une machine sera livre pour laver ou sécher. La réservation se fait alors automatiquement et vous n’avez plus qu’à charger et démarrer l’appareil pendant la période de réservation.
Vous reconnaissez la machine qui vous a été attribuée par son nom, par ex. W2 ou T1.
Mettez la machine en route et sélectionnez le programme que vous souhaitez. Placez le linge dans la machine puis ajoutez de la lessive si le lave-linge ne dispose pas de doseur automatique. Pour le sèche-linge, nettoyez le filtre à peluches et éliminez au besoin l’eau de condensation. Fermez la porte et démarrez le cycle de la machine.
Dès que le cycle de lavage ou de séchage est terminé, vous recevez une notification push. Vous disposez alors du délai indiqué pour récupérer votre linge.
Si vous avez enregistré un mode de paiement sur votre compte, le montant est automatiquement débité. Vous pouvez aussi régler par le paiement checkout. Quel que soit le mode de paiement choisi, vous recevrez une facture par e-mail. Celle-ci est consultable et disponible au téléchargement depuis votre compte.
Vous avez une question ?
Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en cliquant sur « Aide » dans le profil de l’application WeWash.
Les différents modes de paiement
Paiement par carte bancaire ou virement SEPA
Si vous choisissez le paiement par prélèvement SEPA ou par carte bancaire, toutes vos opérations de lavage et de séchage seront automatiquement débitées. Vous pouvez examiner chaque opération dans votre aperçu des factures dans l’application WeWash et y télécharger également vos factures. Le code de vérification SEPA nécessaire pour le prélèvement figure dans les références complémentaires du prélèvement après le premier lavage.
Paiement checkout par PayPal ou Apple Pay
Si vous avez choisi le paiement checkout , vous devez effectuer vous-même le paiement après le lavage/séchage.
L’écran d’accueil vous indique que votre facture n’est pas payée. La partie Factures vous permet d’afficher le détail de celle-ci pour la payer. Vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement numériques.
Important : vous ne pourrez pas lancer de nouveau cycle de lavage ni de séchage tant que vous n’êtes pas à jour de vos paiements.
Vous avez une question ?
Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en cliquant sur « Aide » dans le profil de l’application WeWash.