Laver et sécher avec WeWash : comment ça marche ?


Comment fonctionne la WeWash App ?
Comment réserver une machine ?

Le lavage et le séchage connectés, c’est facile

La WeWash App vous permet de vérifier facilement, où que vous soyez, si une machine est libre : un gain de temps puisque vous n’avez plus à chercher les machines libres. Vous pouvez aussi suivre l’avancement de vos cycles. Notre système de paiement numérique et sécurisé assure une facturation traçable des processus de lavage et de séchage. Courir après la monnaie ou essayer de faire fonctionner un monnayeur défectueux sont des problèmes qui appartiennent au passé.

Inscrivez-vous dès aujourd’hui et essayez !

Inscription gratuite

La WeWash App :
premiers pas

Chez WeWash, l’opérationnel lié à la lessive se numérise. Il suffit de télécharger la WeWash App sur votre smartphone via l’App Store ou d’utiliser le site en ligne, de vous inscrire et de commencez vos lavages.

Téléchargez notre App depuis l’App Store sur votre smartphone.

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L’inscription est gratuite, il vous suffit de saisir votre nom et votre adresse électronique. Vous recevrez ensuite un code d’activation par e-mail. Veuillez le remplir dans l’application dans les 24 heures afin de poursuivre la sélection de la laverie et le dépôt de votre moyen de paiement.

Je m’inscris

Si vous avez activé le GPS, l’application vous montre toutes les laveries dans votre environnement, il vous suffit de sélectionner la laverie de votre objet.


Votre laverie n’apparaît pas dans la liste ?
Pour qu’une nouvelle laverie apparaisse dans l’application, elle doit d’abord être activée par les exploitants. Il se peut que cela n’ait pas encore été fait pour la vôtre. Dans ce cas, veuillez ignorer la sélection de la laverie. Vous serez ainsi automatiquement affecté à une laverie virtuelle de test. Dès que votre opérateur a aménagé numériquement la laverie dans votre établissement, vous pouvez sélectionner la bonne laverie dans votre établissement dans l’application via « Profil » → « Laveries » → « Modifier ».

WeWash vous propose différents moyens de paiement numériques au choix. Vous avez le choix entre le prélèvement SEPA, la carte de crédit ou le paiement checkout (PayPal, Apple Pay et bien d’autres). Vous pouvez également sauter cette étape et enregistrer le moyen de paiement de votre choix plus tard via votre profil et « Moyens de paiement ».

Réserver une machine et commencer

Il vous suffit d’ouvrir la WeWash App sur votre smartphone ou de vous connecter sur app.we-wash.com/login. Votre écran affiche maintenant une vue virtuelle de votre laverie. En cliquant sur les boutons « Lavage » et « Séchage », vous voyez s’afficher les prix du lavage ou du séchage ainsi que la disponibilité des machines. Cliquez sur le bouton pour réserver gratuitement une machine. Si aucune des machines souhaitées n’est disponible, vous pouvez intégrer une file d’attente virtuelle qui vous avertira dès qu’une machine sera livre pour laver ou sécher. La réservation se fait alors automatiquement et vous n’avez plus qu’à charger et démarrer l’appareil pendant la période de réservation.

Vous reconnaissez la machine qui vous a été attribuée par son nom, par ex. W2 ou T1.

Mettez la machine en route et sélectionnez le programme que vous souhaitez. Placez le linge dans la machine puis ajoutez de la lessive si le lave-linge ne dispose pas de doseur automatique. Pour le sèche-linge, nettoyez le filtre à peluches et éliminez au besoin l’eau de condensation. Fermez la porte et démarrez le cycle de la machine.

Dès que le cycle de lavage ou de séchage est terminé, vous recevez une notification push. Vous disposez alors du délai indiqué pour récupérer votre linge.

Si vous avez enregistré un mode de paiement sur votre compte, le montant est automatiquement débité. Vous pouvez aussi régler par le paiement checkout. Quel que soit le mode de paiement choisi, vous recevrez une facture par e-mail. Celle-ci est consultable et disponible au téléchargement depuis votre compte.

Vous avez une question ?

Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en cliquant sur « Aide » dans le profil de l’application WeWash.

WeWash : lavage et séchage connectés

Vous avez une question ?

Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en cliquant sur « Aide » dans le profil de l’application WeWash.

« Pour moi, le gros point positif de WeWash tient au fait que je n’ai plus à courir après la monnaie pour ma lessive puisque tout se fait sans contact. La collecte permanente de pièces de 50 centimes tournait à l’obsession ! »

Ricarda C.

« Je suis vraiment content avec WeWash. On a l’impression qu’il y a toujours quelqu’un pour nous, en cas de question ou de problème. C’est super ! »

Rajiv

« Je suis très satisfait de WeWash. Le service est génial ! »

Bahaa-eldin K.

« WeWash m’épargne de nombreux allers-retours inutiles à la laverie avec mon panier à linge pour me rendre compte que quelqu’un a utilisé la machine avant moi. »

Hilde S.

« WeWash est simple, pratique et tout à fait dans l’air du temps ! »

Valerie K.